FAQ

Hôtel Kristalex Cesenatico : questions fréquentes

Les vacances au Kristalex Pet Friends Hôtel sont placées sous le signe de la sécurité : nous prenons soin de nos hôtes, à quatre pattes ou non, pour offrir un séjour de qualité.
Pour rendre vos vacances vraiment sereines, nous avons mis en place des mesures spécifiques pour garantir votre sécurité, toujours dans le respect des normes en vigueur.
Voici quelques informations utiles et n'oubliez pas que nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin."

Compagnons à 4 pattes (Politique Animaux)

Le chien peut-il accéder au restaurant de l’hôtel ?

Oui, notre hôtel dispose d'une salle de restaurant où les chiens sont admis et elle est divisée en 3 espaces dédiés afin de mieux gérer leur espace.

Puis-je laisser le chien dans la chambre ?

Oui, les chambres sont pet-friendly et accueillent votre chien, même de grande taille. Nous vous demandons simplement d'informer la réception de sa présence dans la chambre, en cas de besoin.

Puis-je amener mon chat ?

Oui, nous acceptons également les chats dans notre hôtel pet-friendly.

Acceptez-vous les chiens de grande taille ?

Oui, nous acceptons des chiens de toutes tailles, y compris des chiens de grande ou très grande taille.

Puis-je amener plusieurs chiens à l'hôtel ?

Oui, vous pouvez amener plus d'un chien avec vous en vacances dans notre hôtel. Nous vous demandons simplement de le signaler lors de la réservation.

Qu'est-ce que le Dog-Menu ?

Notre Dog-Menu est une offre spéciale qui inclut des préparations du Chef en fonction des habitudes de votre compagnon à 4 pattes. Les repas sont préparés avec de la viande (par exemple poulet, porc ou bœuf), des légumes et/ou du riz selon vos indications. Les tarifs varient en fonction de la quantité :

  • 5,00 € pour une portion de 150 gr (viande avec légumes et/ou riz)
  • 7,50 € pour une portion de 300 gr (viande avec légumes et/ou riz)
  • 10,00 € pour une portion de 500 gr (viande avec légumes et/ou riz)

Est-il possible de modifier les repas du Dog-Menu ?

Oui, si vous choisissez notre Dog-Menu, nous pouvons apporter des modifications, dans la mesure du possible et uniquement sur demande.

Fournissez-vous des paniers et des gamelles ?

Oui, des paniers et des gamelles sont disponibles, il vous suffit de le demander lors de la demande de devis.

Offrez-vous un service de dog-sitting ?

Oui, nous proposons un service de dog-sitting, disponible aux tarifs suivants :
● 10 € de l'heure
● 60 € par jour
● 100 € pour la plage horaire nocturne

Puis-je apporter ma nourriture pour mon chien ?

Oui, vous pouvez apporter la nourriture de votre chien pour la conserver au réfrigérateur ou au congélateur. Vous pouvez nous le demander si besoin.

Plage et espaces extérieurs

Fournissez-vous des serviettes de plage ?

Oui, nous proposons un service de location de serviettes de plage. Nous demandons simplement un petit dépôt de garantie de 10 € par serviette, avec deux changements par semaine. À la fin de votre séjour, nous vous restituons la caution lors du retour des serviettes.

Puis-je amener mon chien à la plage ?

Oui, vous pouvez amener votre chien sur notre plage partenaire et vous pouvez également demander le beach box spécial pour sa sécurité et la vôtre ! Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez consulter l'ordonnance de la commune de Cesenatico concernant le comportement des chiens sur la plage à ce lien.

Mon chien peut-il se baigner dans la mer toute la journée ?

Oui, votre chien peut se baigner toute la journée dans la mer dans la zone de notre établissement partenaire, entre 6h et 22h.
Pour plus d'informations, nous avons une section dédiée disponible à ce lien.

Qu'est-ce que le Beach Box ?

Nos beach box se trouvent dans notre établissement balnéaire partenaire. Il s'agit de parasols et de chaises longues entourés d'une clôture en bois et bambou, créant ainsi un espace réservé sur la plage pour vous déplacer en toute sécurité avec votre compagnon à 4 pattes. Nous le recommandons à ceux qui souhaitent se détendre en toute tranquillité, en ayant la certitude que leur chien ne sera pas dérangé, ne causera pas de nuisances aux voisins, et ne s'échappera pas pendant que vous allez prendre un café au bar.

Y a-t-il des aires de liberté pour les chiens ?

Oui, il y a des aires de liberté pour les chiens à proximité de notre hôtel. Il y en a deux à Cesenatico : l'une est le Parc de Ponente et l'autre le Parc de Levante.
Plus d'informations à ces deux liens :
https://visitcesenatico.it/attivita/area-sgambamento-cani-parco-di-ponente
https://visitcesenatico.it/attivita/area-sgambamento-cani-parco-di-levante

Restaurant et repas

Quels sont les horaires des repas ?

Le petit-déjeuner est servi de 08h00 à 11h00, tandis que le dîner avec service buffet est ouvert de 19h30 à 21h00.

Est-il possible de demander le déjeuner à la place du dîner en demi-pension ?

Non, la demi-pension dans notre hôtel comprend le petit-déjeuner et le dîner, uniquement dans cette combinaison.

Les boissons sont-elles incluses ?

Oui, les boissons sont incluses pendant les repas.

Puis-je demander des menus vegans ou végétariens ?

Oui, il est possible de demander des menus vegan ou végétariens, mais seulement à l'avance.

Puis-je demander des repas pour les cœliaques et les intolérants ?

Nous pouvons préparer des repas pour les personnes intolérantes à certains ingrédients, mais nous ne pouvons garantir l'absence totale de contamination. Nous vous demandons de discuter avec le personnel de salle et de cuisine, ou à la réception pour plus d'informations à ce sujet.

Le petit-déjeuner au bar est-il inclus ?

Non, le service de café doit être demandé au personnel de salle pendant l'heure du petit-déjeuner.

Est-il possible d'avoir des produits sans lactose au petit-déjeuner ?

Oui, pendant le petit-déjeuner, il est possible de demander des yaourts et des boissons sans lactose.

Puis-je dîner à l'hôtel même si j'ai réservé en B&B ?

Oui, même si dans notre formule B&B le dîner n'est pas inclus, vous pouvez l'ajouter au coût de 20 € par adulte, tandis que les enfants jusqu'à 12 ans ne paient que 10 € chacun.

Chambres et services en chambre

Quand j'arrive à l'hôtel, puis-je entrer immédiatement dans ma chambre ?

Notre check-in est à 14h00, donc les chambres sont disponibles à partir de 14h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez profiter de la plage, si vous l'avez réservée.

Si je ne peux pas prendre le petit-déjeuner le jour de mon départ, puis-je le récupérer ?

Si vous partez avant le petit-déjeuner le dernier jour de vos vacances, vous pouvez profiter du petit-déjeuner le jour de votre arrivée.

Avez-vous des chambres avec vue sur la mer ?

Non, l'hôtel est situé à environ 250 mètres de la plage, donc il n'a pas de vue directe sur la mer. Cependant, il est entouré d'une végétation dense qui rend nos chambres très tranquilles.

Quelle est la différence entre la Chambre Smart et la Chambre Comfort ?

Notre chambre Comfort a un balcon, tandis que la Chambre Smart n'en a pas.

Y a-t-il un frigo dans la chambre ?

Oui, le frigo est présent dans la chambre mais il est sur demande, sans frais supplémentaires.

À quelles heures les chambres sont-elles nettoyées ?

Les chambres sont nettoyées de 08h30 à 14h00. Si vous avez des besoins spécifiques, vous pouvez vous arranger avec la gouvernante pour planifier le ménage à un horaire convenu. Une fois par semaine, les chambres ne sont pas nettoyées, mais vous pouvez demander des serviettes de bain si nécessaire.

Services et tarifs

Quel est l'horaire de la réception ?

La réception est ouverte de 8h00 à 22h00.

Y a-t-il des réductions pour les forces armées et le personnel hospitalier ?

Oui, nous avons une réduction de 10 %, cumulable avec d'autres offres en cours, pour les forces armées et le personnel hospitalier.

Acceptez-vous les Vouchers Edenred ?

Oui, si vous avez un Voucher Edenred, veuillez nous en informer lors de la demande de devis.

Avez-vous des accords avec des parcs à thème, des musées ou d'autres attractions touristiques ?

Non, pour le moment, nous n'avons pas de partenariats avec des points d'intérêt locaux tels que des parcs, des musées ou d'autres attractions.

Est-il possible de régler le solde à l'hôtel ?

Oui, vous pouvez régler le solde à l'hôtel avec nos méthodes de paiement acceptées, telles que les espèces, Pago Bancomat et les cartes de crédit.

Est-il possible de louer des vélos ?

Oui, nous proposons un service de location de vélos avec ou sans panier pour chien, idéal pour profiter de vos vacances avec votre compagnon à 4 pattes et vous déplacer facilement le long du front de mer, dans le centre-ville et dans les quartiers de Cesenatico où les animaux de compagnie sont admis.

Une caution de 10 € est demandée pour chaque vélo. Afin que tous les clients puissent profiter des vélos durant leur séjour, nous vous prions de limiter leur utilisation à 3 heures consécutives maximum. Les vélos sont disponibles sur demande à l’hôtel, dans la limite des disponibilités.

Y a-t-il un parking ?

Oui, à côté de notre hôtel, il y a le parking municipal.

Accessibilité et sécurité

Avez-vous des chambres au rez-de-chaussée ?

Non, nous n'avons pas de chambres au rez-de-chaussée.

Avez-vous des chambres pour personnes handicapées ?

Non, nous n'avons pas de chambres pour personnes handicapées.

Y a-t-il des barrières architecturales dans l'hôtel ?

Non, il n'y a pas de barrières architecturales : notre hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite.

L'ascenseur atteint-il tous les étages ?

Oui, notre ascenseur permet d'accéder à tous les étages de l'hôtel, du rez-de-chaussée au quatrième étage.

La terrasse panoramique est-elle accessible la nuit ?

Oui, il est possible d'accéder à la terrasse même la nuit, mais la Jacuzzi est disponible uniquement sur réservation. Il vous suffit de nous le demander !

Enfants et familles

Est-il possible de préparer la nourriture pour bébé même lorsque le restaurant est fermé ?

Oui, vous pouvez préparer la nourriture pour votre enfant même pendant les horaires où le restaurant est fermé.

Est-il possible de manger dans la véranda des plats à emporter ?

Oui, vous pouvez vous installer dans la véranda et y manger votre repas à emporter.

Transports et environs

Les taxis de la région acceptent-ils les chiens à bord ?

Non, les taxis qui opèrent dans notre région ne permettent pas de transporter des chiens.

Y a-t-il des restaurants pet-friendly à proximité ?

Oui, autour de notre hôtel, il y a plusieurs restaurants qui acceptent les chiens.
En voici quelques-uns :
● Restaurant Pizzeria La Cuccagna, Viale G. e Sebastiano Caboto, 63, 47042 Cesenatico FC - à 200 mètres de l'hôtel
● Trattoria l'Anvoud de Mat, Via Camillo Benso Conte di Cavour, 1, 47042 Cesenatico FC - à 70 mètres de l'hôtel
● Restaurant Pizzeria Punta Nord, Via Camillo Benso Conte di Cavour, 12, 47042 Cesenatico FC - à 150 mètres de l'hôtel
● Restaurant Pizzeria Capogiro, Viale G. e Sebastiano Caboto, n.25, 47042 Cesenatico FC - à 200 mètres de l'hôtel