FAQ

Hotel Kristalex Cesenatico: domande frequenti

La vacanza al Kristalex Pet Friends Hotel è all’insegna della sicurezza: teniamo molto ai nostri ospiti, pelosi e non, e ci prendiamo cura di tutti per offrire un soggiorno di qualità.
Per rendere la tua vacanza davvero senza pensieri abbiamo messo in campo misure ad hoc per garantire la tua sicurezza, sempre in base alle normative vigenti.
Ecco alcune informazioni utili e ricorda che siamo sempre a disposizione per chiarimenti e necessità.

Amici a 4 zampe (Pet Policy)

Il cane può accedere al ristorante dell’hotel? 
Sì, il nostro hotel dispone di una sala ristorante dove i cani sono ammessi ed è suddivisa in 3 aree dedicate per poter gestire al meglio i loro spazi.
Posso lasciare il cane in camera?
Sì, le camere sono pet-friendly e accolgono il tuo cane, anche di taglia grande. Ti chiediamo solo di avvisare la reception della sua presenza nella stanza, in caso di necessità.
Posso portare il mio gatto?
Sì, accettiamo anche i gatti nel nostro hotel pet friendly.
Accettate i cani di taglia grande? 
Sì, accettiamo cani di tutte le taglie, anche cani di taglia grande o grandissima.
Posso portare più cani in hotel?
Sì, puoi portare più di un cane con te in vacanza nel nostro hotel. Ti chiediamo solo di comunicarlo in fase di prenotazione.
Cos’è il Pet-Menù? 
Il nostro pet-menù è un menù speciale per il tuo amico a 4 zampe che Include preparazioni dello Chef dedicate. I pasti vengono preparati con carne (ad esempio pollo, maiale o manzo), pesce bianco (rigorosamente senza spine), riso e verdure. Il costo varia a seconda della quantità, da un minimo di €5 a un massimo di €15.
È possibile variare i pasti del Pet-Menù? 
Sì, se scegli il nostro Pet-Menù possiamo fare delle modifiche, nei limiti del possibile e se ce ne fai richiesta.
Fornite cucce e ciotole? 
Sì, cucce e ciotole sono disponibili, ti basta richiederla in fase di preventivo.
Offrite il servizio di dog-sitting? 
Sì, offriamo il servizio di dog-sitting, che è disponibile a questi costi:
●    €10 all’ora
●    €60 al giorno
●    €100 in fascia notturna
Posso portare il mio cibo per il mio cane?
Sì, puoi portare il tuo cibo del cane per riporlo in frigo oppure in freezer. Puoi richiedercelo al bisogno.

Spiaggia e aree esterne

Fornite i teli mare? 
Sì, il servizio di noleggio dei teli mare è possibile. Ti chiediamo solo una piccola cauzione di €10 a telo con due cambi a settimana. A fine soggiorno, ti restituiamo la cauzione alla riconsegna dei teli mare.
Posso portare il mio cane in spiaggia?
Sì, puoi portare il tuo cane nella nostra spiaggia convenzionata e puoi richiedere anche lo speciale beach box per la sua e tua sicurezza! Se vuoi maggior informazioni puoi consultare l’ordinanza del Comune di Cesenatico sul comportamento dei cani in spiaggia a questo link.
Il mio cane può fare il bagno in mare tutto il giorno?
No, il cane non può fare il bagno tutto il giorno in mare nella zona del nostro stabilimento convenzionato, ma solo in alcuni orari. È possibile fare il bagno al proprio cane solo nei luoghi e negli orari stabiliti dall’ordinanza comunale di Cesenatico, puoi consultare l’ordinanza più recente a questo link.
Cos’è il Beach Box? 
I nostri beach box si trovano nel nostro stabilimento balneare convenzionato. Si tratta di ombrellone e lettini recintati in legno e canna di bamboo, che creano un’area riservata in spiaggia per muoversi in sicurezza con il tuo amico a 4 zampe. Lo consigliamo a chi vuole rilassarsi con la sicurezza che il proprio cane non venga infastidito o possa dare fastidio ai vicini o che non scappi mentre vai a prendere un caffè al bar.
Sono presenti aree di sgambamento per cani? 
Sì, ci sono aree dedicate allo sgambamento dei cani nelle vicinanze del nostro hotel. Ci sono due aree di sgambamento a Cesenatico: una è il Parco di Ponente e l’altra il Parco di Levante.
Puoi trovare maggiori informazioni a questi due link:
https://visitcesenatico.it/attivita/area-sgambamento-cani-parco-di-ponente
https://visitcesenatico.it/attivita/area-sgambamento-cani-parco-di-levante

Ristorante e pasti

Quali sono gli orari dei pasti? 
La colazione viene servita dalle 08:00 alle 11:00, mentre la cena con servizio a buffet è aperta dalle 19:30 alle 21:00.
È possibile richiedere il pranzo al posto della cena nella mezza pensione?
No, la mezza pensione nel nostro hotel comprende colazione e cena, solo in questa combinazione.
Le bevande sono incluse?
Sì, le bevande sono incluse durante i pasti.
Posso richiedere menù vegani o vegetariani? 
Sì, è possibile richiedere menù vegani o vegetariani ma soltanto con anticipo.
Posso richiedere pasti per celiaci e intolleranti?
Possiamo preparare pasti per persone intolleranti ad alcuni ingredienti ma non possiamo garantire l’assenza totale di contaminazione. Ti chiediamo di confrontarti con il personale di sala e cucina, oppure in reception per maggiori informazioni a riguardo.
La caffetteria del bar a colazione è compresa? 
No, il servizio caffetteria va richiesto al personale di sala durante l’orario della colazione.
A colazione è possibile avere prodotti senza lattosio? 
Sì, durante la colazione è possibile richiedere yoghurt e bevande senza lattosio.
Posso cenare in hotel anche se ho prenotato in B&B? 
Sì, anche se nel nostro trattamento B&B non è compresa la cena, puoi aggiungerla al costo di €20 a persona adulta, mentre i bambini fino ai 12 anni pagano solo €10 a testa.

Camere e servizi in camera

Quando arrivo in hotel posso entrare subito in camera?
Il nostro orario di check in è le 14:00, quindi le camere sono disponibili dalle 14:00 in poi. Se arrivi prima, puoi intanto usufruire della spiaggia, se l’hai acquistata.
Se non riesco a fare colazione il giorno di partenza, posso recuperarla?
Se parti prima di colazione nell’ultimo giorno della tua vacanza, puoi usufruire della colazione il giorno di arrivo.
Avete camere fronte mare? 
No, l’hotel si trova a circa 250 metri dalla spiaggia quindi non ha una vista diretta sul mare. È però circondato da una folta vegetazione che rende le nostre camere molto tranquille.
Qual è la differenza tra Camera Smart e Comfort? 
La nostra camera Comfort ha il balcone, mentre la Camera Smart non ha balcone.
C’è il frigo in camera? 
Sì, il frigo è presente in camera ma è su richiesta, senza sovrapprezzi.
In che orari vengono pulite le camere? 
Le camere vengono pulite dalle 08:30 alle 14:00. In caso di esigenze particolari, puoi prendere accordi con la governante per il riassetto della camera in orari prestabiliti. Un giorno a settimana le camere non vengono riassettate, ma in quel giorno è possibile richiedere la biancheria da bagno in caso di necessità.

Servizi e tariffe

Qual è l’orario della reception?
La reception è aperta dalle ore 8 alle ore 22.
Ci sono sconti per forze armate e personale ospedaliero? 
Sì, abbiamo uno sconto del 10%, cumulabile con altre proposte presenti al momento, per le forze armate e il personale ospedaliero.
Accettate Voucher Edenred? 
Sì, se hai un Voucher Edenred faccelo presente in fase di preventivo.
Avete convenzioni con i parchi tematici, musei o altre attrazioni turistiche? 
No, per il momento non abbiamo convenzioni con punti d’interesse sul territorio come parchi, musei o altre attrazioni.
È possibile saldare il conto in hotel? 
Sì, puoi saldare il conto in hotel con i nostri metodi di pagamento accettati come contanti, Pago Bancomat e carte di credito.
C’è il parcheggio? 
Sì, di fianco al nostro hotel c’è il parcheggio comunale.

Accessibilità e sicurezza

Avete camere al piano terra? 
No, non abbiamo camere al piano terra.
Avete camere per persone con disabilità? 
No, non abbiamo camere per disabili.
Ci sono barriere architettoniche in hotel?
No, non ci sono barriere architettoniche: il nostro hotel è accessibile a persone con difficoltà motorie.
L’ascensore raggiunge tutti i piani? 
Sì, il nostro ascensore permette di raggiungere tutti i piani dell’hotel, dal piano terra fino al quarto piano.
La terrazza panoramica è accessibile durante la notte? 
Sì, è possibile accedere alla terrazza anche di notte, ma la Jacuzzi è disponibile solo su prenotazione. Ti basta farcene richiesta!

Bambini e famiglie

È possibile preparare la pappa del bambino anche quando il ristorante è chiuso? 
Sì, puoi preparare la pappa a tuo figlio o figlia anche negli orari in cui il ristorante non è aperto.
È possibile mangiare in veranda del cibo preso da asporto? 
Sì, puoi accomodarti in veranda e mangiare lì il cibo preso da asporto.

Trasporti e dintorni

I taxi della zona accettano i cani a bordo? 
No, i taxi che fanno servizio nella nostra zona non permettono di trasportare cani.
Ci sono ristoranti pet-friendly nelle vicinanze? 
Sì, nei dintorni del nostro hotel ci sono diversi ristoranti che accettano cani.
Eccone alcuni:
●    Ristorante Pizzeria La Cuccagna, Viale G. e Sebastiano Caboto, 63, 47042 Cesenatico FC - a 200 metri dalla struttura
●    Trattoria l'Anvoud de Mat, Via Camillo Benso Conte di Cavour, 1, 47042 Cesenatico FC - a 70 metri dalla struttura
●    Ristorante Pizzeria Punta Nord, Via Camillo Benso Conte di Cavour, 12, 47042 Cesenatico FC - a 150 metri dalla struttura
●    Ristorante Pizzeria Capogiro, Viale G. e Sebastiano Caboto, n.25, 47042 Cesenatico FC - a 200 metri dalla struttura
●    Ristorante La Buca, Corso Giuseppe Garibaldi, 45, 47042 Cesenatico FC - a 5 km dalla struttura